Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.
Para iniciar una devolución, escríbenos a team@athonperformance.com indicando tu número de pedido y qué artículos quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones antes de que envíes nada.
Estado de los artículos
Las prendas deben volver sin lavar, con las etiquetas puestas y sin señales de uso más allá de lo necesario para probártelas y comprobar la talla.
Probarte una prenda está permitido, entrenar con ella no. Si el artículo llega con una pérdida de valor evidente (uso, lavado, olor, deterioro), podremos aplicar una reducción proporcional sobre el importe a reembolsar.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Los asumimos nosotros cuando el motivo es nuestro:
- el artículo llegó defectuoso o dañado;
- te enviamos un producto o una talla distintos a los de tu pedido.
Usa siempre un envío con seguimiento y guarda el justificante hasta que recibas el reembolso.
Dirección de devolución
Athon Performance
Carrer de Villà 118, 08173, Sant Cugat del Vallés, España
Indica en el paquete tu número de pedido y tu nombre.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te confirmaremos por email la aprobación del reembolso.
El reembolso se realiza al mismo método de pago que usaste en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicaste la devolución. Podremos retenerlo hasta recibir el artículo o hasta que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.
Si devuelves el pedido completo, el reembolso incluye los gastos de envío estándar que pagaste. En devoluciones parciales, los gastos de envío no se reembolsan.
Cambios de talla o producto
Para agilizarlo, los cambios se gestionan como devolución + pedido nuevo: haces tu nuevo pedido cuando quieras y nos devuelves el artículo original siguiendo los pasos de arriba. Así no tienes que esperar a que nos llegue la devolución para recibir tu talla correcta.
Artículos defectuosos y garantía
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos a team@athonperformance.com con tu número de pedido y una foto. Nos hacemos cargo de todo: envío de vuelta y reposición o reembolso, como prefieras.
Todos nuestros productos cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española y europea.
Formulario de desistimiento
No es necesario usarlo, basta con un email, pero tienes derecho a hacerlo:
A la atención de Athon Performance, team@athonperformance.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente artículo: ______ Pedido nº ______ · Recibido el ______ · Nombre ______ · Dirección ______ · Fecha ______
Contacto
team@athonperformance.com · @athonperformance